Política de reembolsos

Las solicitudes relacionadas con cobros duplicados, errores de facturación, problemas de activación o incidencias de suscripción se revisan individualmente según el estado de la cuenta y el medio de pago utilizado.

• Escribe a bytewiseslfacturacion@gmail.com.
• Indica el correo de la cuenta, la fecha del cargo y una descripción breve del problema.
• Si puedes, añade una captura del error o del cargo para agilizar la comprobación.

• Se valorarán los casos de cobro indebido o duplicado.
• Se analizarán incidencias de acceso o activación que hayan impedido usar el servicio contratado.
• No se realizarán reembolsos ordinarios de mensualidades ya iniciadas cuando el servicio haya sido utilizado.
• El usuario puede cancelar la renovación para evitar futuros cargos.
• Se podrán estudiar reembolsos en caso de error técnico imputable a AnodatIA/BYTEWISE,S.L., duplicidad de cobro, incidencia grave no resuelta o causa legal aplicable, solicitados preferentemente dentro de los 14 días naturales posteriores al cargo.
• La resolución dependerá del caso concreto, de la información disponible y de la normativa aplicable.

No se realizarán reembolsos ordinarios de mensualidades ya iniciadas cuando el servicio haya sido utilizado. El usuario puede cancelar la renovación para evitar cargos futuros. Se podrán estudiar reembolsos cuando exista error técnico imputable a AnodatIA/BYTEWISE,S.L., duplicidad de cobro, incidencia grave no resuelta o causa legal aplicable. Esta política se interpreta de forma prudente y sujeta a la normativa aplicable y revisión caso por caso.